Endereço de cobrança, o que é?

No contexto dos cartões de crédito, um endereço de cobrança ou faturamento é um endereço associado à conta do seu cartão que detalha para onde você gostaria de enviar suas informações de faturamento. Em contextos de contas para serviços públicos, como água e luz, o endereço de cobrança é para onde vai a sua conta.

O que significa endereço de cobrança?

Os emissores de cartões usam endereços de faturamento ou cobrança, juntamente com outras informações pessoais, para autorizar novos titulares de cartões e enviar informações importantes sobre faturamento. O mesmo é feito para quem está assinando um serviço de internet, celular, telefonia, luz, água, entre outros.

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Endereço de entrega e endereço de cobrança

Endereços de faturamento e cobrança e endereços de envio ou entrega têm duas funções separadas, embora comumente confusas. Faturas de cartão de crédito ou outras informações de faturamento serão enviadas para o seu endereço de cobrança, enquanto coisas como seus pedidos online, pacotes e outros materiais maiores são enviados ao seu endereço de entrega. Muitas vezes eles são os mesmos. Se você solicitar ou solicitar um novo cartão de crédito, ele também será enviado ao seu endereço de cobrança (a menos que você solicite o contrário).

Por que é preciso o CEP e endereço da fatura do cartão?

Além de servir como um local para enviar informações relacionadas à sua conta, os endereços de faturamento podem ajudar a evitar o roubo de identidade via sistema de verificação de endereço – também conhecido como SVE.

O SVE trabalha para limitar as cargas fraudulentas durante o processo de checkout comparando o endereço de faturamento do cartão ao endereço de entrega na compra. O SVE enviará um código para o comerciante determinar se os endereços correspondem ou não.

Exemplo de endereço de cobrança

Diga que alguém rouba as informações do seu cartão e as tentativas de comprar um celular e enviar-lhe a residência.

Em uma situação ideal, o comerciante perceberá que o endereço de faturamento do cartão roubado e o endereço de envio não correspondem (nem todos os comerciantes utilizam SVE) e diminuirão a transação e alertarão o emissor do cartão.

Segurança com o endereço de cobrança

Seu endereço de cobrança é uma informação importante de identificar informações que o seu emissor de cartão de crédito – ou outra instituição financeira ou de serviços públicos – tem no seu arquivo. Não só permite que seu emissor se comunique com você, mas também ajuda a protegê-lo de fraude de cartão de crédito ou roubo de identidade.

Um endereço de faturamento no seu cartão de crédito é o endereço do emissor do seu cartão de crédito associado com sua conta e usa para enviar declarações de cartão de crédito e qualquer outra informação de faturamento, bem como o próprio cartão de crédito. Também é uma parte de suas informações pessoais usadas para identificá-lo como o titular do cartão.

Enquanto seu endereço de faturamento costuma combinar seu endereço de entrega, eles servem dois propósitos diferentes. Seu endereço de cobrança é usado pelo seu emissor de cartão de crédito para enviar informações e materiais importantes, enquanto seu endereço de envio é onde você recebe seus pedidos on-line e outros tipos de pacotes.

O endereço de cobrança é para onde suas contas vão, e também onde estão registrados suas contas e cartões. (Imagem: Kate on Thin Ice)

Como verificar o endereço de cobrança de um cartão de crédito?

Se você não tiver certeza do que você colocou como seu endereço de cobrança, há algumas maneiras de encontrá-lo.

Primeiras coisas primeiro, se você estiver recebendo suas faturas de cartão de crédito pelos correio, é seguro dizer que seu endereço físico é o seu endereço de faturamento. Você pode confirmar que verificando a versão do stub de pagamento do seu projeto – seu endereço de cobrança deve estar lá.

No entanto, muitos titulares de cartão de crédito optam por faturamento sem papel. Se esse também é o caso de você, você pode encontrar o seu endereço de faturamento em declarações eletrônicas que você está recebendo do emissor do seu cartão. Como alternativa, você pode encontrar seu endereço de correspondência registrando-se em sua conta bancária on-line e verificando suas informações pessoais. Alguns aplicativos de emissor de cartão de crédito têm assistentes virtuais que podem guiá-lo para o lugar certo.

Quando tudo o mais falhar, você sempre pode entrar em contato com o suporte ao cliente do seu emissor. Às vezes, você poderá obter o endereço através do sistema de voz automatizado quando você está chamando seu banco, outras vezes que você pode ter que falar com um representante.

Como alterar seu endereço de cobrança?

Se você estiver se mudando e precisar alterar seu endereço de cobrança, poderá usar as mesmas ferramentas que recomendamos para encontrá-lo.

Use o site ou o aplicativo do seu cartão de crédito ou outro serviço

Alterar seu endereço de cobrança online é a maneira mais fácil e leva minutos – basta fazer login na sua conta online e editar o endereço no seu perfil. Pode ser também modificado em um serviço, como XBox Live, Play Store, Steam, PayPal, entre outros.

Chame o suporte ao cliente

Você também pode ligar para o número na parte de trás do seu cartão de crédito e falar com um representante de atendimento ao cliente para alterar seu endereço de correspondência. O mesmo vale para os demais serviços, basta entrar em contato com o suporte que está no site.

Mude seu endereço pessoalmente

Se preferir, alguns emissores de cartão de crédito permitem que você visite sua filial se houver uma localização próxima. Lá, você pode falar com um representante que atualizará seu endereço para você.

Qualquer opção para atualizar seu endereço escolhido, certifique-se de passar por cada um dos seus emissores de cartão de crédito. Pode ser uma boa ideia fazer uma lista para não perder nenhum banco ou outras instituições financeiras e ninguém mais recebe seus documentos financeiros em vez de você.

Seu endereço de cobrança é usado pelos seus emissores de cartão de crédito e de outros serviços para enviar contas mensais e outras informações, bem como proteger sua conta de potencial fraude. Mantenha seu endereço de cobrança atualizado para garantir que você não esteja faltando nenhuma comunicação importante do seu emissor e mantendo sua conta de cartão de crédito segura.

Dúvidas? Deixem nos comentários suas perguntas!

Sobre o autor

Dinheiro ou cartão é uma pergunta muito comum nas lojas. A partir desta pergunta e muitas outras, André começou a escrever sobre finanças neste blog. Formado em pedagogia, André é especialista em educação financeira, além de ser consultor financeiro e empresarial. Tem mais de 300 horas de cursos em finanças, empreendedorismo, e orçamento. Há vários anos compartilha seu conhecimento através deste site.

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